——《卡内基训练课》有感

“喜”

学生时代曾拜读过戴尔·卡内基的书——《人性的弱点》，时隔多年我甚至都已经记不清里边的内容，只记得书面是明黄的底色，封面上有一位目光坚定、微笑自信的长者画像。非常高兴能有机会再次接触和学习卡内基的思想理论，感谢公司提供的学习平台，“做好角色定位，成为企业发展中坚力量”。

“趣”

开课之初，张俊杰讲师让我们将一个正方形分割成7个完全相同的部分，并且要求10秒钟内得出答案。在这10秒的倒计时中，我们抓耳挠腮地思考着，甚至仔细的在纸上打草稿，却没有一个人在倒计时结束的那一刻立马给出答案。实际上这个问题非常的简单，只要在正方形内横着或者竖着画6条线就可以了，小朋友都能答得上来，为什么我们18个成年人却无法立马给出答案？因为人们习惯于用定式思维去处理事务，不能及时跳出复杂化的樊篱。同时，这也告诉我们，一个人就算在某些行业或领域已经是小有成就，但仍存在知识盲区，所以我们要保持终身学习的价值观，活到老学到老。

“学习，已成为新世纪领导人最重要的任务！因为，今天能让你成功的，并不能将你带到下一个成功！”——马歇尔·戈德史密斯

“惊”

随着课程的推进，讲师开始引导我们做一些夸张的肢体语言，例如全体起立举起胳膊大声的赞扬和肯定自己、手脚并用地去做一系列夸张的肢体动作、集体重复且大声的表达同一事物......洗脑式的概念宣传，恍惚间，让我有一种误入传销组织的错觉。但这其实是非常好的心理暗示方法，能在你胆小怯懦的时候，鼓舞你勇敢前进；也是记忆的好方法，唤醒身体的每一处细胞，让你短时间内记牢全新的概念。作为企业发展的中坚力量，你必须富有个人魅力，会欣赏自己，也会真诚的赞美他人，引发他人心中的渴望，衷心的让他人觉得他很重要。同时，你必须有清晰的头脑，能记住他人的姓名，让他人感受到尊重，也能记住事情，合理有序地排布工作。这是与他人建立信任与连接的基础，也是带领出优秀团队的基础。

“缺乏信任，任何组织均不能发挥功能。互信不能以强制方式获得，也无法以金钱购买。领导者必须以行动，赢得追随者的信任。”——沃伦·本尼斯

“赞”

本次课程采用组内讨论、组外互动的学习模式，拉近彼此间的距离，让我们学会与他人愉快合作及赢得由衷的合作。尤其令我印象深刻的是张俊杰讲师对“诉求更高的动机”这一原则的解析，他给我们讲了一个故事：同事们向他反馈保洁阿姨打扫卫生不干净，提议要么扣工资，要么辞退。他并没有采纳同事们的提议，而是对保洁阿姨说“我们的学员到这儿上课感到非常舒适，他们都说课室特别整洁干净，特别棒！”从那之后，再没有同事反馈卫生方面的问题，保洁阿姨受到肯定后，在她心中种下了更崇高动机的种子，让她发自内心的去认真完成工作，达成团队的整体目标。我们常说“事在人为”，人们都会支持自己有参与创造的世界和能帮助自己更成功的制度或流程。因而，我们要真诚的以他人的角度去了解一切，学会引导和辅助他人，多让他人说话，让他觉得这主意是他想到的。

“人对了，事就对了。”——戴尔·卡内基

培训课程就像平淡生活里的浪花，带给我惊喜和感悟；也像寺庙里的钟声，适时敲醒糊涂麻木的灵魂，及时调整心态，继续稳步前行。

文：珠海销售公司 何思华